Általános szerződési feltételek és ügyféltájékoztató

Tartalomjegyzék

• alkalmazási kör
• szerződéskötés
• elállási jog
• árak és fizetési feltételek
• szállítási feltételek
• tulajdonjog fenntartása
• felelősség a hibákért (jótállás)
• promóciós utalványok beváltása
• ajándékutalványok beváltása
• alkalmazandó jog és joghatóság
• alternatív vitarendezés

1) Alkalmazási terület

1.1 A FEZiBO cég (a továbbiakban: Eladó) jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a fogyasztó vagy kereskedő (a továbbiakban: Ügyfél) és az Eladó között az Eladó webáruházában bemutatott valamennyi árura és/vagy szolgáltatásra vonatkozóan kötött valamennyi szerződésre vonatkozik. Az Ügyfél saját általános szerződési feltételeinek bevonását - eltérő megállapodás hiányában - ezúton elutasítjuk.

1.2 A jelen ÁSZF az utalványok szállítására vonatkozó szerződésekre megfelelően alkalmazandó, kivéve, ha kifejezetten más megegyezés született.

1.3 A jelen ÁSZF értelmében fogyasztónak minősül minden olyan természetes személy, aki túlnyomórészt kereskedelmi, üzleti vagy szakmai tevékenységén kívül eső célból köt jogügyletet. A jelen ÁSZF értelmében vállalkozó az a természetes vagy jogi személy, illetve jogképes társaság, aki a jogügylet megkötésekor kereskedelmi vagy önálló szakmai tevékenységének gyakorlása során jár el.

2) Szerződéskötés

2.1 Az eladó online áruházában található termékleírások nem jelentenek kötelező ajánlatot az eladó részéről, hanem a vásárló részéről szolgálnak kötelező ajánlat leadására.

2.2 A vásárló az ajánlatot az eladó webáruházába integrált online megrendelőlapon keresztül küldheti el. Miután a kiválasztott árukat a virtuális kosárba helyezte és az elektronikus rendelési folyamaton keresztülment, a vásárló a rendelési folyamatot lezáró gombra kattintva jogilag kötelező érvényű szerződéses ajánlatot tesz a kosárban található árukra vonatkozóan. A vásárló továbbá telefonon, e-mailben vagy online kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül is benyújthatja ajánlatát az eladónak.

2.3 Az Eladó a Vevő ajánlatát öt napon belül elfogadhatja, - a Vevőnek küldött írásbeli megrendelés-visszaigazolással vagy szöveges formában (faxon vagy e-mailben) történő megrendelés-visszaigazolással, amely esetben a megrendelés-visszaigazolás Vevő általi kézhezvétele az irányadó, vagy - a megrendelt áru Vevő részére történő kiszállításával, amely esetben az áru Vevő általi kézhezvétele az irányadó, vagy - a Vevő megrendelésének benyújtását követően a Vevőtől történő fizetési felszólítással. Ha a fent említett alternatívák közül több is létezik, a szerződés abban az időpontban jön létre, amikor a fent említett alternatívák közül az egyik előbb bekövetkezik. Az ajánlat elfogadására nyitva álló határidő az ajánlatnak a Megrendelő általi elküldését követő napon kezdődik és az ajánlat elküldését követő ötödik nap végén ér véget. Ha az eladó a fent említett határidőn belül nem fogadja el a vevő ajánlatát, ez az ajánlat elutasításának minősül, aminek következtében a vevő a továbbiakban nincs kötve a szándéknyilatkozatához.

2.4 A PayPal által kínált fizetési mód kiválasztása esetén a fizetés a PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (a továbbiakban: "PayPal") pénzforgalmi szolgáltatón keresztül történik, a https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full weboldalon elérhető PayPal felhasználási feltételek szerint, vagy - ha az ügyfél nem rendelkezik PayPal-fiókkal - a https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full weboldalon elérhető PayPal-fiók nélküli fizetési feltételek szerint. Ha a vásárló a PayPal által kínált, az online rendelési folyamat során választható fizetési móddal fizet, az eladó már akkor nyilatkozik a vásárló ajánlatának elfogadásáról, amikor a vásárló a rendelési folyamatot lezáró gombra kattint.

2.5 Az eladó online megrendelőlapján keresztül történő ajánlattétel esetén a szerződés szövegét az eladó a szerződés megkötése után elmenti, és a vevő megrendelésének elküldése után szöveges formában (pl. e-mail, fax vagy levél) elküldi a vevőnek. Az eladó a szerződés szövegét ezen túlmenően nem teszi hozzáférhetővé. Ha a vásárló a megrendelés elküldése előtt felhasználói fiókot hozott létre az eladó webáruházában, a megrendelés adatai az eladó weboldalán archiválásra kerülnek, és a vásárló a jelszóval védett felhasználói fiókján keresztül, a megfelelő bejelentkezési adatok megadásával ingyenesen hozzáférhet azokhoz. 

2.6 Mielőtt az eladó online megrendelőlapján keresztül kötelező érvényű megrendelést adna le, a vásárló a képernyőn megjelenő információk gondos elolvasásával felismerheti a lehetséges beviteli hibákat. A beviteli hibák jobb felismerésének hatékony technikai eszköze lehet a böngésző nagyító funkciója, amely felnagyítja a képernyőn megjelenő képet. Az ügyfelek az elektronikus rendelési folyamat során a szokásos billentyűzet- és egérfunkciókkal javíthatják bejegyzéseiket, amíg a rendelési folyamatot lezáró gombra nem kattintanak.

2.7A megrendelések feldolgozása és a kapcsolattartás általában e-mailben és automatizált megrendelésfeldolgozással történik. A vásárlónak biztosítania kell, hogy az általa a megrendelés feldolgozásához megadott e-mail cím helyes legyen, hogy az eladó által küldött e-mailek ezen a címen érkezhessenek. Különösen a SPAM-szűrők használata esetén a vásárlónak biztosítania kell, hogy az eladó vagy az eladó által a megrendelés feldolgozásával megbízott harmadik felek által küldött valamennyi e-mail kézbesíthető legyen.

3) Elállási jog

3.1 A fogyasztókat megilleti az általános elállási jog.

3.2 Az elállási joggal kapcsolatos további információk az eladó elállási szabályzatában találhatók.

4) Árak és fizetési feltételek

4.1 Ha az eladó termékleírásában másként nem szerepel, a feltüntetett árak a törvényes ÁFA-t tartalmazó teljes árak. Minden további szállítási és szállítási költséget külön feltüntetünk a vonatkozó termékleírásban.

4.2 Az Európai Unión kívüli országokba történő szállítás esetén egyedi esetekben további költségek merülhetnek fel, amelyekért az eladó nem felelős, és amelyek a vásárlót terhelik. Ezek közé tartoznak például a hitelintézetek által végzett pénzátutalások költségei (pl. átutalási díjak, árfolyamdíjak) vagy az importvámok vagy adók (pl. vámok). Ilyen költségek merülhetnek fel a pénzátutalással kapcsolatban is, ha a szállítás nem az Európai Unión kívüli országba történik, de az ügyfél az Európai Unión kívüli országból teljesíti a fizetést.

4.3 A fizetési lehetőség(ek) az eladó webáruházában kerül közlésre a vásárlóval.

4.4 Ha a Stripe-on keresztül történő bankkártyás fizetési módot választja, a számla összege a szerződés megkötésekor azonnal esedékes. A fizetést a Stripe Payments Europe Ltd, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Írország (a továbbiakban: "Stripe") fizetési szolgáltató kezeli. A Stripe fenntartja a jogot, hogy hitelképesség-ellenőrzést végezzen, és elutasítsa ezt a fizetési módot, ha a hitelképesség-ellenőrzés negatív eredménnyel zárul.

5) Szállítási és kézbesítési feltételek

5.1 Eltérő megállapodás hiányában az árukat a vevő által megadott szállítási címre kell szállítani. Az eladó megrendelésének feldolgozásában megadott szállítási cím az irányadó az ügylet lebonyolítása szempontjából.

5.2 Ha az áru leszállítása olyan okból sikertelen, amelyért a vevő felelős, a vevő viseli az eladónak ebből eredő ésszerű költségeit. Ez nem vonatkozik a visszaküldés költségeire, ha a vevő ténylegesen él az elállási jogával. Ha a vevő ténylegesen gyakorolja az elállási jogát, a visszaküldési költségekre az eladó elállási utasításában foglalt rendelkezés vonatkozik.

5.3 Az önátvétel logisztikai okokból nem lehetséges.

6) A tulajdonjog fenntartása

Ha az eladó előleget fizet, a szállított áru tulajdonjoga a teljes vételár kiegyenlítéséig fennmarad.

7) Hibákért való felelősség (jótállás)

7.1 Ha a megvásárolt termék hibás, a törvényes hibafelelősségre vonatkozó rendelkezések alkalmazandók.

7.2 Ha a vásárló fogyasztóként jár el, felkérjük, hogy a nyilvánvaló szállítási sérüléssel szállított árut reklamálja a kiszállítónál, és erről tájékoztassa az eladót. Ha a vevő ezt elmulasztja, ez nem érinti a törvényes vagy szerződéses hibaköveteléseit.

8) Promóciós utalványok beváltása

8.1 Az eladó által meghatározott érvényességi idejű promóciók keretében ingyenesen kiadott, a vásárló által nem megvásárolható utalványok (a továbbiakban: promóciós utalványok) csak az eladó webáruházában és csak a meghatározott időszakban válthatók be.

8.2 Egyes termékek kizárhatók az utalványos promócióból, ha a promóciós utalvány tartalmából megfelelő korlátozás következik.

8.3 A promóciós utalványok csak a rendelési folyamat befejezése előtt válthatók be. Utólagos beszámítás nem lehetséges.

8.4 Rendelésenként csak egy promóciós utalvány váltható be.

8.5 Az áru értékének legalább a promóciós utalvány összegével kell megegyeznie. A fennmaradó összeget az eladó nem téríti vissza.

8.6 Ha a promóciós utalvány értéke nem elegendő a megrendelés fedezésére, a különbözet kiegyenlítésére az eladó által kínált egyéb fizetési módok egyike választható.

8.7 A promóciós utalvány egyenlege nem kerül készpénzben kifizetésre, és nem kamatozik.

8.8 A promóciós utalvány nem kerül visszatérítésre, ha a vásárló a promóciós utalvánnyal részben vagy egészben kifizetett árut a törvényes elállási joga keretében visszaküldi.

8.9 A promóciós utalványt kizárólag a rajta megnevezett személy használhatja fel. A promóciós utalvány nem ruházható át harmadik félre. Az eladó jogosult, de nem köteles ellenőrizni az adott utalvány tulajdonosának anyagi jogosultságát.

9) Ajándékutalványok beváltása

9.1 Az eladó webáruházán keresztül megvásárolható utalványok (a továbbiakban: "ajándékutalványok") kizárólag az eladó webáruházában válthatók be, kivéve, ha az utalványon másként van feltüntetve.

9.2 Az ajándékutalványok és az ajándékutalványokon fennmaradó jóváírások az utalvány megvásárlásának évét követő harmadik év végéig válthatók be. A fennmaradó kreditet a lejárat napjáig írják jóvá a vásárlónak.

9.3 Az ajándékutalványok csak a rendelési folyamat befejezése előtt válthatók be. Utólagos beszámítás nem lehetséges.

9.4 Egy megrendeléssel több ajándékutalvány is beváltható.

9.5 Az ajándékutalványok csak áruk vásárlására használhatók fel, további ajándékutalványok vásárlására nem.

9.6 Ha az ajándékutalvány értéke nem elegendő a megrendelés fedezésére, a különbözet kiegyenlítésére az eladó által kínált egyéb fizetési módok egyike választható.

9.7 Az ajándékutalvány egyenlege nem kerül készpénzben kifizetésre, és nem kamatozik.

9.8 Az ajándékutalványt kizárólag a rajta megnevezett személy használhatja fel. Az ajándékutalvány nem ruházható át harmadik félre. Az eladó jogosult, de nem köteles ellenőrizni az adott ajándékutalvány birtokosának anyagi jogosultságát.

10) Alkalmazandó jog és a joghatóság helye

IRÁNYADÓ JOGSZABÁLY

A jelen Általános Szerződési Feltételekre és minden olyan külön megállapodásra, amelynek keretében szolgáltatásokat nyújtunk Önnek, az EU joga az irányadó, és az EU joga szerint kell értelmezni.

11) Alternatív vitarendezés

11.1 Az Európai Bizottság az alábbi linken, a https://ec.europa.eu/consumers/odr címen biztosít platformot az online vitarendezéshez az interneten. Ez a platform a fogyasztókkal kötött online vásárlási vagy szolgáltatási szerződésekből eredő viták bíróságon kívüli rendezésére szolgáló kapcsolattartó pontként szolgál.

11.2 Az Eladó nem köteles és nem is hajlandó részt venni a fogyasztói döntőbizottság előtti vitarendezési eljárásban.