Polityka wysyłki

Wszystkie produkty są wysyłane bez dodatkowych opłat do Polski, wszystkie ceny zawierają podatek VAT. 

Gdzie wysyłamy

Adres magazynu do Wysyłki: Zlokalizowany w Niemczech

Ramy czasowe dostawy

Czas dostawy: 3-8 dni roboczych

Dostawa

Współpracujemy z firmami trzecimi, aby dostarczać nasze produkty klientom. Naszymi standardowymi dostawcami są GLS i DHL.

Numer śledzenia

Powinieneś otrzymać e-mail zaraz po złożeniu zamówienia z powiadomieniem o wysyłce oraz informacjami do śledzenia.

Zmiana adresu dostawy

• jeśli karton(y) są wciąż w magazynie, postaramy się skontaktować z magazynem w celu bezpłatnej zmiany adresu dostawy; jeśli nie można go zmienić, konieczne będzie zapłacenie dodatkowej opłaty.

• jeśli karton(y) są w trakcie dostawy i korzystasz z DHL Express: Nie możesz zmienić adresu; musisz poprosić o zwrot po otrzymaniu towaru; jeśli korzystasz z GLS Express: Możesz zmienić adres, ale do każdego przedmiotu zostanie doliczona opłata 5.4€.

• Niestety, zmiana adresu dostawy przy wysyłce do Holandii jest niemożliwa.

Opóźniona dostawa

Jeśli nie otrzymałeś swoich produktów od dłuższego czasu, może to być spowodowane następującymi przyczynami:

• niespodziewane opóźnienia

• Twoja dostawa może być opóźniona w przypadku sytuacji takich jak: święta i dni wolne, braki w magazynie, opóźnienia przewoźnika, opóźnienia celne lub ekstremalne warunki pogodowe.

Dziękujemy za cierpliwość w tych przypadkach.

• problem z wysyłką

• Informacje o wysyłce wskazują, że towary jeszcze nie dotarły, nie zostały jeszcze wysłane, nie zostały zaktualizowane lub nie można ich dostarczyć.
• Informacje o wysyłce wskazują, że towary zostały dostarczone, ale nie dotarły do Ciebie.

W powyższych przypadkach prosimy o napisanie do nas wiadomości e-mail. Sprawdzimy przyczynę i znajdziemy najlepsze rozwiązanie dla Ciebie.

Anulowanie zamówienia

Jeśli chcesz anulować swoje zamówienie, prosimy o przesłanie do nas wiadomości e-mail tak szybko, jak to możliwe na service_eu@fezibo.com.

• Jeśli karton(y) są nadal w magazynie, postaramy się anulować zamówienie dla Ciebie bez dodatkowych opłat.

• Zakładając, że karton(y) jest/są w trakcie przesyłki za pośrednictwem DHL Express.  W tym przypadku zamówienie nie może zostać anulowane. Musisz poprosić o zwrot przesyłki po otrzymaniu towaru; przy korzystaniu z GLS Express konieczne będzie uiszczenie opłaty za anulowanie w wysokości 5 € oraz innych odpowiednich opłat.

• Niestety, nie jest możliwe anulowanie zamówienia przy wysyłce do Holandii.

• Dodatkowe szczegóły dotyczące zwrotów znajdziesz w warunkach zwrotu.

Produkty wyprzedane oraz niedostępne w magazynie

Jeśli zamówiony przedmiot nie jest już dostępny w magazynie, niezwłocznie przygotujemy niedostępne produkty do wysyłki, jak tylko staną się dostępne. Dostępne produkty zostaną wysłane natychmiast za pośrednictwem dostawy ekspresowej.

Zawsze dokładamy wszelkich starań, aby Twoje zamówienie dotarło do Ciebie tak szybko, jak to możliwe. Jeśli masz pytania dotyczące wysyłki, prosimy o kontakt na adres service_eu@fezibo.com.