Ogólne Warunki Handlowe oraz informacje dla klientów

Spis treści

• zakres obowiązywania
• zawarcie umowy
• prawo do odstąpienia od umowy
• ceny i warunki płatności
• warunki dostawy i wysyłki
• zastrzeżenie prawa własności
• odpowiedzialność z tytułu wad (rękojmia)
• realizacja kuponów promocyjnych
• realizacja kart podarunkowych
• prawo stosowane i właściwość miejscowa sądu
• alternatywne metody rozstrzygania sporów

1) Zakres obowiązywania

1.1 Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe (zwane dalej “OWH”) spółki FEZiBO (zwanej dalej “Sprzedawcą”) mają zastosowanie do wszystkich umów zawieranych między konsumentem lub przedsiębiorcą (zwanym dalej “Klientem”) a Sprzedawcą dotyczących wszystkich towarów i/lub usług wystawionych w sklepie internetowym Sprzedawcy. Niniejszym za nieważne uznaje się stosowanie odrębnych warunków Klienta, chyba, że uzgodniono inaczej.

1.2 Niniejsze OWH stosuje się odpowiednio do umów o dostawę towarów z elementami cyfrowymi, o ile nie postanowiono inaczej.

1.3 Konsumentem, w rozumieniu niniejszych OWH jest każda osoba fizyczna dokonująca czynności prawnych, które w przeważającej części nie mogą zostać zaliczone ani do działalności handlowej, ani do działalności związanej z wykonywaniem wolnego zawodu. Przedsiębiorcą w rozumieniu niniejszych OWH jest osoba fizyczna, prawna lub spółka osobowa posiadająca zdolność prawną, która zawierając transakcję prawną, działa w ramach swojej działalności handlowej lub niezależnej działalności zawodowej.

2) Zawarcie umowy

2.1 Opisy produktów zawarte w sklepie internetowym sprzedawcy nie stanowią wiążących ofert ze strony sprzedawcy, ale służą do złożenia wiążącej oferty przez klienta.

2.2 Klient może złożyć ofertę za pośrednictwem formularza zamówienia online zintegrowanego ze sklepem internetowym sprzedawcy. Po umieszczeniu wybranych towarów w wirtualnym koszyku i przejściu przez elektroniczny proces składania zamówienia, klient poprzez kliknięcie przycisku finalizującego proces, składa wiążącą prawnie ofertę zawarcia umowy w odniesieniu do towarów w koszyku. Ponadto klient może również złożyć ofertę sprzedawcy telefonicznie, pocztą elektroniczną lub za pośrednictwem formularza kontaktowego online.

2.3 Sprzedający może przyjąć ofertę Klienta w terminie pięciu dni - poprzez wysłanie Klientowi potwierdzenia zamówienia w formie pisemnej lub tekstowej (faksem lub pocztą elektroniczną), decyduje wówczas data otrzymania potwierdzenia zamówienia przez Klienta lub - poprzez dostarczenie Klientowi zamówionego towaru, przy czym decydujące znaczenie w tym zakresie ma data dostarczenia towaru Klientowi, lub - poprzez wezwanie Klienta do zapłaty po złożeniu przez niego zamówienia. Jeśli zajdą co najmniej dwa z powyższych zdarzeń, umowa zostanie zawarta w momencie, w którym jedno z tych zdarzeń zajdzie jako pierwsze. Okres na przyjęcie oferty rozpoczyna się następnego dnia po wysłaniu oferty przez klienta i kończy się z upływem piątego dnia następującego po wysłaniu oferty. Nieprzyjęcie przez Sprzedawcę oferty Klienta w wyżej podanym terminie będzie jednoznaczne z odrzuceniem oferty, w wyniku czego klient nie jest już związany swoim oświadczeniem woli.

2.4 W przypadku wybrania metody płatności oferowanej przez PayPal, płatność będzie przetwarzana za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych PayPal (Europa) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (dalej: "PayPal"), z zastrzeżeniem Warunków korzystania z usługi PayPal, dostępnych pod adresem https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full lub - jeśli klient nie posiada konta PayPal - z zastrzeżeniem warunków płatności bez konta PayPal, dostępnych pod adresem https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Jeśli klient płaci za pomocą metody płatności oferowanej przez PayPal, którą można wybrać w procesie składania zamówienia online, sprzedawca deklaruje przyjęcie oferty klienta już w momencie kliknięcia przez klienta przycisku kończącego proces składania zamówienia.

2.5 Podczas składania oferty za pośrednictwem internetowego formularza zamówienia sprzedawcy, treść umowy zostanie po jej zawarciu zapisana przez sprzedawcę, a następnie przesłana Klientowi po wysłaniu jego zamówienia w formie tekstowej (np. mailem, faksem lub listownie). Sprzedawca nie udostępni tekstu umowy w inny sposób. Jeżeli przed wysyłką zamówienia Klient utworzył konto użytkownika w sklepie internetowym sprzedawcy, dane dotyczące zamówienia zostaną zarchiwizowane na stronie internetowej Sprzedającego, a Klient będzie miał do nich bezpłatny dostęp za pośrednictwem chronionego hasłem konta użytkownika, do którego zalogować się można przy użyciu właściwych danych dostępowych.

Przed wiążącym złożeniem zamówienia za pośrednictwem internetowego formularza zamówienia Sprzedawcy, Klient może sprawdzić poprawność wprowadzonych danych poprzez uważne przeczytanie informacji wyświetlających się na ekranie monitora. Skutecznym technicznym sposobem pozwalającym na lepsze wykrycie błędnych danych może być użycie funkcji powiększania widoku w przeglądarce, która pozwoli powiększyć treść prezentowaną na ekranie monitora. Wprowadzone dane Klient może korygować w ramach elektronicznego procesu zamówienia za pomocą standardowych funkcji klawiatury i myszki do momentu wciśnięcia przycisku finalizującego proces zamówienia.

2.7 Przetwarzanie zamówień i kontakt odbywają się zazwyczaj za pośrednictwem poczty elektronicznej i automatycznego przetwarzania zamówień. Klient powinien zweryfikować, czy podany adres e-mail do realizacji zamówienia jest poprawny, aby mógł otrzymywać wiadomości e-mail wysyłane przez sprzedawcę. W szczególności, przy użyciu filtrów antyspamowych, klient powinien zadbać o to, aby wszystkie e-maile wysyłane przez sprzedawcę lub osoby trzecie odpowiedzialne za realizację zamówienia, były dostarczane poprawnie.

3) Prawo do odstąpienia od umowy

3.1 Konsumentom przysługuje zasadniczo prawo do odstąpienia.

3.2 Więcej informacji na temat prawa do odstąpienia od umowy można znaleźć w polityce odstąpienia od umowy sprzedawcy.

4) Ceny i warunki płatności

4.1 O ile w opisie produktu sprzedawcy nie wskazano inaczej, podane ceny są cenami całkowitymi, które zawierają ustawowy podatek VAT. Ewentualne dodatkowe koszty dostawy i wysyłki są podane osobno w opisie danego produktu.

4.2 W przypadku dostaw do krajów spoza Unii Europejskiej, w indywidualnych przypadkach mogą zostać poniesione dodatkowe koszty, za które sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności i które ponosi klient. Do nich zaliczają się, na przykład, koszty przelewów środków pieniężnych dokonywanych przez instytucje kredytowe (takie jak opłaty za przelew, opłaty za wymianę walut) oraz opłaty celne i podatki (np. cła). Koszty te mogą również wystąpić podczas transferu środków, gdy dostawa odbywa się do kraju w Unii Europejskiej, lecz płatność pochodzi z kraju spoza Unii.

4.3 Opcje płatności zostaną przedstawione klientowi w sklepie internetowym sprzedawcy.

4.4 W przypadku wybrania metody płatności kartą kredytową za pośrednictwem Stripe, kwota należna na fakturze podlega zapłacie natychmiast po zawarciu umowy. Płatność jest przetwarzana przez dostawcę usług płatniczych Stripe Payments Europe Ltd, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlandia (dalej “Stripe”). Stripe zastrzega sobie prawo do przeprowadzenia kontroli kredytowej i odrzucenia tej metody płatności, jeśli kontrola zdolności kredytowej wypadnie negatywnie.

5) Warunki dostawy i wysyłki

Dostawy towarów dokonuje się drogą wysyłki na adres dostawy wskazany przez Klienta, chyba, że strony postanowiły inaczej. Przy realizacji transakcji bierze się pod uwagę adres dostawy podany podczas składania zamówienia u sprzedawcy.

5.2 Jeżeli dostawa nie dojdzie do skutku z przyczyn leżących po stronie klienta, klient poniesie odpowiednie koszty sprzedawcy powstałe z tego tytułu. Nie dotyczy to kosztów przesyłki zwrotnej, jeśli klient skutecznie skorzysta z prawa do odstąpienia od umowy. Jeżeli klient skutecznie skorzysta z prawa do odstąpienia od umowy, do kosztów zwrotu zastosowanie ma postanowienie zawarte w instrukcji odstąpienia od umowy wydanej przez sprzedawcę.

5.3 Odbiór osobisty nie jest możliwy ze względów logistycznych.

6) Zastrzeżenie własności

Jeśli sprzedający dokona płatności z góry, zachowuje on prawo własności do dostarczonych towarów do momentu uregulowania całości należnej kwoty za zakup.

7) Odpowiedzialność z tytułu wad (rękojmia)

7.1 W przypadku wady przedmiotu zakupu obowiązują przepisy ustawowe dotyczące odpowiedzialności za wady.

7.2 Jeśli klient występuje jako konsument, jest on zobowiązany do złożenia skargi u dostawcy na dostarczony towar z widocznymi uszkodzeniami transportowymi i poinformowania o tym sprzedawcy. Jeśli klient tego nie zrobi, nie będzie to miało wpływu na jego ustawowe lub umowne roszczenia z tytułu wad.

8) Realizacja kuponów promocyjnych

8.1 Kupony, które są wydawane bezpłatnie przez sprzedawcę w ramach promocji o określonym okresie ważności i które nie mogą zostać zakupione przez klienta (zwane dalej “kuponami promocyjnymi”), mogą być realizowane wyłącznie w sklepie internetowym sprzedawcy i tylko w określonym okresie.

8.2 Poszczególne produkty mogą być wyłączone z akcji kuponowej, jeśli z treści kuponu promocyjnego wynika odpowiednie ograniczenie.

8.3 Kupony promocyjne można zrealizować wyłącznie przed sfinalizowaniem zamówienia. Późniejsze ich rozliczenie nie jest możliwe.

8.4 Na każde zamówienie przypada tylko jeden kupon promocyjny.

8.5 Wartość towaru musi odpowiadać co najmniej kwocie kuponu promocyjnego. Wszelkie pozostałe środki na kuponie nie zostaną zwrócone przez sprzedawcę.

8.6 Jeśli wartość bonu promocyjnego nie jest wystarczająca do pokrycia zamówienia, można wybrać jedną z innych metod płatności oferowanych przez sprzedawcę w celu uregulowania różnicy.

8.7 Kwota widniejąca na kuponie promocyjnym nie zostanie wypłacona w gotówce ani oprocentowana.

8.8 Kupon promocyjny nie podlega zwrotowi, jeśli Klient w ramach przysługującego mu ustawowego prawa do odstąpienia od umowy dokona zwrotu towaru, który w części lub całości opłacił przy użyciu kuponu promocyjnego.

8.9 Kupon promocyjny jest przeznaczony wyłącznie do użytku przez osobę na nim wymienioną. Kuponu promocyjnego nie można przekazywać osobom trzecim. Sprzedawca jest uprawniony, ale nie zobowiązany, do sprawdzenia uprawnień do korzystania z kuponu przez jego posiadacza.

9) Realizacja kart podarunkowych

9.1 Karty, które można nabyć za pośrednictwem sklepu internetowego sprzedawcy (zwane dalej “kartami podarunkowymi”), można zrealizować wyłącznie w sklepie internetowym sprzedawcy, chyba że na karcie podano inaczej.

9.2 Karty podarunkowe i pozostałe środki na nich mogą być realizowane do końca trzeciego roku po roku, w którym bon został zakupiony. Pozostałe środki zostaną przyznane klientowi do daty wygaśnięcia bonu.

9.3 Karty podarunkowe można zrealizować wyłącznie przed sfinalizowaniem zamówienia. Późniejsze ich rozliczenie nie jest możliwe.

9.4 W ramach jednego zamówienia można zrealizować kilka kart podarunkowych.

9.5 Karty podarunkowe mogą być wykorzystywane wyłącznie do zakupu towarów, a nie do zakupu kolejnych kart podarunkowych.

9.6 Jeśli wartość karty podarunkowej nie jest wystarczająca do pokrycia zamówienia, można wybrać jedną z innych metod płatności oferowanych przez sprzedawcę w celu uregulowania różnicy.

9.7 Kwota widniejąca na karcie podarunkowej nie zostanie wypłacona w gotówce ani oprocentowana.

9.8 Karta podarunkowa jest przeznaczona wyłącznie do użytku przez osobę na niej wymienioną. Karty podarunkowej nie można przekazywać osobom trzecim. Sprzedawca jest uprawniony, ale nie zobowiązany, do sprawdzenia uprawnień do korzystania z karty podarunkowej przez jej posiadacza.

10) Prawo stosowane i właściwość miejscowa sądu

PRAWO WŁAŚCIWE

Niniejsze Warunki świadczenia usług oraz wszelkie odrębne umowy, na mocy których świadczymy użytkownikowi Usługi, podlegają prawu UE i zgodnie z nim będą interpretowane.

11) Alternatywne metody rozstrzygania sporów

11.1 Komisja UE udostępnia pod poniższym linkiem platformę online służącą do rozstrzygania sporów z e-sklepami: https://ec.europa.eu/consumers/odr Platforma ta pełni funkcję adresu kontaktowego, służącego do pozasądowego rozstrzygania sporów wynikających z umów kupna lub umów na świadczenie usług zawartych online, w których stroną jest konsument.

11.2 Sprzedawca nie jest ani zobowiązany, ani gotowy do uczestnictwa w postępowaniu pojednawczym przed jednostką rozstrzygania sporów konsumenckich.